Retourneren & garantie

Retourneren
Omdat de producten niet geprefabriceerd zijn en op basis van maatwerk voor de consument worden geproduceerd en daarmee voor één specifieke persoon bestemd zijn kunnen de producten van Million Horse niet geretourneerd worden. Mocht u niet tevreden zijn over uw aankoop dan zijn wij uiteraard bereid om samen met u de oorzaak te achterhalen en te kijken naar een passende oplossing.

Garantie
Op alle sieraden van Million Horse zit een garantietermijn van 6 maanden. De garantie is geldig op vertoon van uw aankoopbewijs. De garantie omvat fabricage- en of materiaalfouten. Verkleuring van een sluiting valt niet onder de garantie omdat dit te maken heeft met de zuurtegraad van uw huid, hier hebben wij geen invloed op. Garantieaanspraken kunnen alleen in behandeling genomen worden als dit vooraf is gemeld en dit in overleg met Million Horse is goedgekeurd. De garantie is niet van toepassing indien u zelf wijzigingen aan het sieraad heeft aangebracht of er sprake is van gebreken die zijn ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid. Iedere aanspraak op garantie vervalt indien de klant het sieraad in contact heeft gebracht met water of andere vloeistoffen.

Na de garantietermijn van 6 maanden kan een sieraad alsnog gerepareerd worden,
hiervoor worden extra kosten in rekening gebracht in overleg met de klant,
afhankelijk van de reparatie. Alle retourzendingen zijn op risico van de klant.